Gå direkt till innehållet
Apple iPhone visar Apples logotyp, men kommer inte längre än denna status när enheten startar: Vad kan du göra om smarttelefonen startar och fastnar vid äppelsymbolen? Det finns ett svar på denna fråga i den här guiden. För om iPhone fastnar på Apples logotyp behöver den inte repareras eller tas med till Genius Bar i Apple Store. Det finns några möjliga lösningar som du kan prova själv. Och vi förklarar dessa i detalj här.
Instruktionerna hjälper till med alla iPhone-modeller, eftersom problemet inte är begränsat till en specifik iPhone och uppstår på iPhone 6 såväl som på iPhone 12 eller 13.
Möjliga orsaker: Varför hänger iPhone vid Apple-logotypen?
Det faktum att Apple iPhone inte startar ordentligt och iOS inte startar helt kan bero på olika orsaker. Det kan bland annat vara så att iOS-betaversionen som installerades på enheten har gått ut. Den avbrutna uppstarten kan också avslöja ett jailbreak-system (om ett iOS-jailbreak utfördes). Om en iOS-uppdatering eller uppgradering utfördes innan start, kan den ha avbrutits och en ny installation är nu nödvändig. Slutligen kan det också vara ett hårdvarufel – eller så kan batteriet helt enkelt vara för svagt.
Första lösningen: Starta om iPhone / utför hård återställning
Om iPhone har fastnat vid Apple-logotypen, är i en startslinga eller har ett liknande fel, kan omstart hjälpa. För att göra detta måste du stänga av iPhone och slå på den igen. Men på grund av mjukvarufelet som kan orsaka problemet kanske den vanliga avstängningen inte fungerar. Om så är fallet rekommenderas en "hård återställning". Även om ordet "Återställ" visas i den, går ingen data förlorad. Beroende på iPhone-generationen kan den hårda återställningen fungera annorlunda - Apple supportdokument ger hjälp.
Andra lösningen: iOS-säkerhetskopiering eller ominstallation
Om en omstart antingen inte hjälper eller inte ens är möjlig, kan "Återställningsläge" vara nödvändigt. För att göra detta, anslut iPhone till Apple Mac eller en Windows PC (USB till Lightning-kabel) och installera antingen en tidigare skapad säkerhetskopia eller en ny version av iOS. Antingen Finder eller iTunes används för detta.
Här är instruktionerna för hur du använder iPhone-återställningsläge för att skapa en säkerhetskopia eller helt ominstallera iOS på datorn:
- Stäng av iPhone
- Anslut iPhone till Apple Mac eller Windows PC (använd USB till Lightning-kabel)
- Finderen (från macOS 10.15 Catalina) eller iTunes (upp till macOS 10.14 Mojave och Windows) starta
- De hårda återställningsknapparna (se Apples webbplats) och håll ner den sista tangentkombinationen tills anslutningsdisplayen visas
- Välj alternativet "Uppdatera" på datorn för att försöka få igång iOS-systemet samtidigt som personlig data och filer bevaras
- Om det inte fungerar, upprepa sedan alla steg och välj "Återställ" för att installera om iOS (data kommer att gå förlorade)
- Om inget fungerar, återställ iPhone till fabriksinställningar
Mer information om iPhone-återställningsläge: Apple supportdokument
Efter återställningsläge: starta om och övervaka systemstarten
Efter att ha uppdaterat, återställt eller återställt iPhone bör du alltid kontrollera om åtgärden fungerade. För att göra detta, koppla bort smarttelefonen från datorn och stäng av den (om den inte stängs av automatiskt). Den slås sedan på som vanligt med ström- eller sidoknappen. Knappen kan släppas när Apple-logotypen visas. Nu måste du ha tålamod och vänta för att se om systemet startar helt. Om iPhone fortfarande sitter fast vid Apple-logotypen finns det ännu fler möjliga lösningar.
Tredje lösningen: Använd DFU-läge på Apple iPhone
Förkortningen DFU står för "Device Firmware Update", så smarttelefonens firmware installeras om med motsvarande läge om en återställning till fabriksinställningarna väljs här. De första stegen mot DFU-läge på iPhone liknar de i återställningsläget. Så en dator med macOS eller Windows krävs igen.
För att aktivera statusen för Apple-smarttelefonen, även känd som "underhållsläge", är följande procedur nödvändig:
- Stäng av iPhone
- Anslut iPhone till Apple Mac eller Windows PC (använd USB till Lightning-kabel)
- Finderen (från macOS 10.15 Catalina) eller iTunes (upp till macOS 10.14 Mojave och Windows) starta
- Om iPhone har slagits på och visar något, stäng av den igen (om det behövs. via tangentkombinationen hård återställning)
- Håll strömknappen/sidoknappen intryckt i tre sekunder (och håll den intryckt)
- Efter de tre sekunderna, tryck och håll ner hemknappen/volymknapparna
- Håll båda (punkterna 5 och 6) i 10 sekunder
- Släpp strömknappen/sidoknappen (5), men håll hemknappen/volymknapparna (6) intryckta i fem sekunder
- Om iPhone-skärmen är svart och datorn visar valet mellan en backup-installation och en fabriksåterställning, har allt gjorts korrekt
- Om säkerhetskopieringsinstallationen inte hjälper, återställ enheten helt med det andra alternativet
Fjärde lösningen: Boka tid för reparation eller skicka in iPhone
Om inget hjälper, Apple-logotypen försvinner fortfarande inte på iPhone-skärmen när den startar eller andra problem uppstår, då måste proffs hjälpa till. Ett besök på Apple Store runt hörnet, där ett geni kan ta en titt på enheten och sätta den igenom dess steg, rekommenderas. Om detta inte är möjligt eller om det inte finns tid, kan iPhone också skickas in. Apples felsökningsspecialister kommer sedan att undersöka varför startprocessen inte slutförs. Problemet kommer då att lösas eller, i en nödsituation, kommer enheten att bytas ut.
Officiell iPhone-reparations- och servicesida: Klicka här.
