Štart iPhone: Apple logo nezmizne

Apple iPhone zobrazuje logo Apple, ale pri spustení zariadenia sa nedostane cez tento stav: Čo robiť, keď sa spustenie smartfónu zasekne pri symbolu jablka? Na túto otázku existuje v tomto sprievodcovi odpoveď. Pretože ak sa iPhone zasekne pri logu Apple, nemusí hneď ísť do opravy alebo do Genius Baru v Apple Store. Existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať sami. A tie tu podrobne vysvetľujeme.

Mimochodom, návod pomáha pri všetkých modeloch iPhone, pretože problém nie je obmedzený na konkrétny iPhone a vyskytuje sa rovnako na iPhone 6 ako aj na iPhone 12 alebo 13.

Možné príčiny: Prečo sa iPhone zasekne pri logu Apple?

To, že Apple iPhone sa nespustí správne a iOS sa nenačíta úplne, môže mať rôzne príčiny. Môže sa stať, že beta verzia iOS nainštalovaná na zariadení vypršala. Tiež sa môže zobraziť jailbreak systém, ak bol vykonaný iOS jailbreak. Ak bolo pred spustením vykonané aktualizovanie alebo upgrade iOS, mohlo byť prerušené, takže je potrebná nová inštalácia. Nakoniec môže byť prítomná aj chyba hardvéru – alebo je jednoducho batéria príliš slabá.

Prvé riešenie: reštartovať iPhone / vykonať tvrdý reset

Ak sa iPhone zasekne pri logu Apple, nachádza sa v boot-loope alebo je prítomná podobná chyba, môže pomôcť reštart. iPhone je potrebné vypnúť a znova zapnúť. Kvôli softvérovej chybe, ktorá môže spôsobovať problém, sa môže stať, že bežné vypnutie nefunguje. Ak je to tak, odporúča sa „tvrdý reset“. Aj keď v názve je slovo „reset“ (voľne preložené „obnoviť“), údaje sa pri tom nestratia. Podľa generácie iPhone môže tvrdý reset fungovať inak – pomoc poskytne dokument Apple Support.

Druhé riešenie: obnoviť zálohu iOS alebo nainštalovať novú inštaláciu

Ak reštart buď nepomáha alebo nie je vôbec možný, môže byť potrebný „Recovery Mode“ (režim obnovy). Na to je potrebné pripojiť iPhone k Apple Mac alebo Windows PC (USB-na-Lightning kábel) a nainštalovať buď predtým vytvorenú zálohu alebo novú verziu iOS. Na to sa používa buď Finder alebo iTunes.

Tu je návod, ako použiť režim obnovy iPhone na obnovenie zálohy alebo kompletnú novú inštaláciu iOS cez počítač:

1. Vypnite iPhone
2. Pripojte iPhone k Apple Mac alebo Windows PC (použite USB-na-Lightning kábel)
3. Spustite Finder (od macOS 10.15 Catalina) alebo iTunes (do macOS 10.14 Mojave a Windows)
4. Stlačte tlačidlá na tvrdý reset (pozri webovú stránku Apple) a poslednú kombináciu tlačidiel držte stlačenú, kým sa nezobrazí indikátor pripojenia
5. Na počítači vyberte možnosť „Aktualizovať“, aby sa pokúsili spustiť iOS systém, pričom osobné údaje a súbory zostanú zachované
6. Ak to nefunguje, zopakujte všetky kroky a vyberte „Obnoviť“, aby ste nainštalovali nový iOS (údaje sa stratia)
7. Ak nič nechce fungovať, obnovte iPhone na továrenské nastavenia

Ďalšie informácie o režime obnovenia iPhone: Dokument Apple Support

Po režime obnovenia: Reštartovať a sledovať spustenie systému

Po aktualizácii, obnovení alebo resetovaní iPhone by ste mali vždy skontrolovať, či opatrenie fungovalo. Na to sa smartfón odpojí od počítača a vypne (ak sa nevypne automaticky). Potom sa zapne úplne bežne pomocou tlačidla napájania alebo bočného tlačidla. Tlačidlo môžete uvoľniť, keď sa objaví logo Apple. Teraz musíte byť trpezliví a čakať, či sa spustenie systému úplne dokončí. Ak iPhone stále uviazne na logu Apple, existujú ďalšie riešenia.

Tretie riešenie: Použiť DFU režim na Apple iPhone

Skratka DFU znamená „Device Firmware Update“, cez tento režim sa teda znovu nahráva firmware smartfónu, keď sa tu vyberie reset na továrenské nastavenia. Prvé kroky k DFU režimu na iPhone sú podobné ako tie v režime obnovenia. Opäť je potrebný počítač s macOS alebo Windows.

Na aktiváciu stavu Apple smartfónu, ktorý sa tiež nazýva „Wartungsmodus“, je potrebné nasledovné postupovať:

1. Vypnite iPhone
2. Pripojte iPhone k Apple Mac alebo Windows PC (použite USB-na-Lightning kábel)
3. Spustite Finder (od macOS 10.15 Catalina) alebo iTunes (do macOS 10.14 Mojave a Windows)
4. Ak sa iPhone zapol a niečo zobrazuje, vypnite ho znova (prípadne pomocou kombinácie tlačidiel na tvrdý reset)
5. Držte tlačidlo napájania / bočné tlačidlo tri sekundy (a držte ho stlačené)
6. Po troch sekundách stlačte a držte tlačidlo Domov / tlačidlá hlasitosti
7. Obe (bod 5 a 6) držte 10 sekúnd
8. Uvoľnite tlačidlo napájania / bočné tlačidlo (5), ale tlačidlo Domov / tlačidlá hlasitosti (6) držte stlačené ešte päť sekúnd
9. Ak je obrazovka iPhone čierna a na počítači sa zobrazuje výber medzi inštaláciou zálohy a resetovaním na továrenské nastavenia, všetko bolo urobené správne
10. Ak záloha nič neprináša, zariadenie úplne resetujte pomocou druhej možnosti

Štvrté riešenie: Dohodnite si termín na opravu alebo pošlite iPhone na opravu

Ak nič nepomáha, na displeji iPhone pri štarte logo Apple stále nezmizne alebo sa objavia iné problémy, musia pomôcť odborníci. Odporúča sa návšteva Apple Store v blízkosti, kde si Genius môže zariadenie prezrieť a dôkladne ho skontrolovať. Ak to nie je možné alebo na to nie je čas, iPhone môžete aj poslať. Odborníci na riešenie problémov od Apple potom preskúmajú, prečo sa proces zavádzania úplne neuskutočňuje. Následne sa usilujú o nápravu problému alebo v prípade potreby ponúknu výmenu zariadenia.

Oficiálna stránka o oprave a servise pre iPhone: Otvoriť tu.