Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores

(Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma).

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día

- en que tú o un tercero por ti indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que hayas pedido una o varias mercancías en el marco de un único pedido y estas se entreguen de forma conjunta;

- en que tú o un tercero por ti indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que hayas pedido varias mercancías en el marco de un único pedido y estas se entreguen por separado;

- en que tú o un tercero por ti indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que hayas pedido una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Remacs GmbH, Talstr. 18, 71116 Gärtringen, nº de teléfono: 070346557262, dirección de correo electrónico: support@mac-store24.com) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrezcamos), sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente contigo lo contrario; en ningún caso se te cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías la mercancía antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Asumimos los costes directos de la devolución de la mercancía.

Solo deberás responder de una eventual pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Causas de exclusión o de extinción

El derecho de desistimiento no existe en el caso de contratos

- de suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días a partir de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- de suministro de periódicos, revistas o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos

- de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega;
- de suministro de mercancías que, después de la entrega, y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otras mercancías;
- de suministro de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos precintados, cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta).

- A Kevin Ludwig, Talstr. 18, 71116 Gärtringen, dirección de correo electrónico: support@mac-store24.com :

- Por la presente yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.