Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai d'un mois sans avoir à donner de raison.
Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour,

- où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci soient livrés en une seule fois ;

- où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, à condition que vous ayez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci soient livrés séparément ;

- où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé un bien livré en plusieurs envois partiels ou pièces ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Remacs GmbH, Talstr. 18, 71116 Gärtringen, Téléphone : 070346556262, E-mail : support@mac-store24.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans délai et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- de fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication est déterminée par un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours au plus tôt après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;
- de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation modèle

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À Kevin Ludwig, Talstr. 18, 71116 Gärtringen, E-mail : support@mac-store24.com :

- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayer les mentions inutiles.