Inicio de iPhone: El logo de Apple no desaparece

El Apple iPhone muestra el logo de Apple, pero no avanza más allá de este estado al iniciar el dispositivo: ¿Qué se puede hacer si el inicio del smartphone se queda atascado en el símbolo de la manzana? En esta guía se ofrece una respuesta a esta pregunta. Porque si el iPhone se queda atascado en el logo de Apple, no necesariamente debe ir de inmediato a reparación o a la Genius Bar en la Apple Store. Hay algunas soluciones que puedes probar tú mismo primero. Y aquí las explicamos en detalle.

Por cierto, la guía es útil para todos los modelos de iPhone, ya que el problema no se limita a un iPhone en particular y ocurre tanto en el iPhone 6 como en el iPhone 12 o 13.

Posibles causas: ¿Por qué el iPhone se queda atascado en el logo de Apple?

Que el Apple iPhone no arranque correctamente y que iOS no inicie completamente puede deberse a varias causas. Por ejemplo, es posible que la versión beta de iOS instalada en el dispositivo haya caducado. También puede aparecer un sistema de jailbreak debido a un inicio interrumpido (si se realizó un jailbreak de iOS). Si se realizó una actualización o mejora de iOS antes del inicio, es posible que se haya interrumpido, por lo que ahora se necesita una nueva instalación. Por último, también puede haber un fallo de hardware o simplemente que la batería esté demasiado débil.

Primera solución: Reiniciar el iPhone / Realizar un reinicio forzado

Si el iPhone se queda atascado en el logotipo de Apple, está en un bucle de arranque o hay un error similar, un reinicio puede ayudar. Para ello, se debe apagar y encender el iPhone. Sin embargo, debido al error de software que podría estar causando el problema, es posible que el apagado regular no funcione. Si ese es el caso, se recomienda un "reinicio forzado". Aunque la palabra "reset" (traducida libremente como "restablecer") aparece en el término, no se pierden datos en el proceso. Dependiendo de la generación del iPhone, el reinicio forzado puede funcionar de manera diferente; el documento de soporte de Apple proporciona ayuda.

Segunda solución: Restaurar una copia de seguridad de iOS o realizar una nueva instalación

Si un reinicio no ayuda o no es posible, puede ser necesario el "modo de recuperación". Para ello, el iPhone debe conectarse a un Mac de Apple o a un PC con Windows (cable USB a Lightning) e instalar una copia de seguridad creada previamente o una nueva versión de iOS. Para ello se utiliza Finder o iTunes.

Aquí las instrucciones para utilizar el modo de recuperación del iPhone para restaurar una copia de seguridad o reinstalar completamente iOS desde el ordenador:

Apagar el iPhone
Conectar el iPhone a un Mac de Apple o a un PC con Windows (utilizar cable USB a Lightning)
Iniciar Finder (a partir de macOS 10.15 Catalina) o iTunes (hasta macOS 10.14 Mojave y Windows)
Presionar las teclas de reinicio forzado (ver sitio web de Apple) y mantener la última combinación de teclas presionada hasta que aparezca el indicador de conexión
Seleccionar la opción "Actualizar" en el ordenador para intentar que el sistema iOS funcione mientras se conservan los datos y archivos personales
Si eso no funciona, repetir todos los pasos y seleccionar "Restaurar" para reinstalar iOS (los datos se perderán)
Si nada funciona, restablecer el iPhone a los ajustes de fábrica

Más información sobre el modo de recuperación del iPhone: documento de soporte de Apple

Después del modo de recuperación: Reiniciar y supervisar el inicio del sistema

Después de actualizar, restaurar o restablecer el iPhone, siempre se debe verificar si la medida ha funcionado. Para ello, se desconecta el smartphone del ordenador y se apaga (si no se apaga automáticamente). Luego, se enciende de manera regular con el botón de encendido o lateral. El botón puede soltarse cuando aparezca el logotipo de Apple. Ahora se debe tener un poco de paciencia y esperar a ver si el inicio del sistema se completa. Si el iPhone sigue atascado en el logotipo de Apple, hay más soluciones posibles.

Tercera solución: Utilizar el modo DFU en el Apple iPhone

La abreviatura DFU significa "Device Firmware Update", a través del modo correspondiente se reinstala el firmware del smartphone si se selecciona aquí un restablecimiento a los ajustes de fábrica. Los primeros pasos hacia el modo DFU en el iPhone son similares a los del modo de recuperación. Por lo tanto, se necesita nuevamente un ordenador con macOS o Windows.

Para activar el estado del smartphone de Apple, también llamado "modo de mantenimiento", es necesario seguir el siguiente procedimiento:

Apagar el iPhone
Conectar el iPhone a un Mac de Apple o a un PC con Windows (utilizar cable USB a Lightning)
Iniciar Finder (a partir de macOS 10.15 Catalina) o iTunes (hasta macOS 10.14 Mojave y Windows)
Si el iPhone se ha encendido y muestra algo, apagarlo nuevamente (si es necesario, a través de la combinación de teclas de reinicio forzado)
Mantener presionado el botón de encendido / lateral durante tres segundos (y mantenerlo presionado)
Después de los tres segundos, presionar y mantener presionado el botón de inicio / botones de volumen
Mantener ambos (punto 5 y 6) durante 10 segundos
Soltar el botón de encendido / lateral (5), pero mantener presionado el botón de inicio / botones de volumen (6) durante cinco segundos
Si la pantalla del iPhone está negra y en el ordenador aparece la opción de instalar una copia de seguridad o restablecer a los ajustes de fábrica, todo se ha hecho correctamente
Si la instalación de la copia de seguridad no funciona, restablecer el dispositivo por completo a través de la segunda opción

Cuarta solución: concertar una cita de reparación o enviar el iPhone

Si nada ayuda, si el logo de Apple en la pantalla del iPhone no desaparece al iniciar o si surgen otros problemas, entonces es necesario que los profesionales intervengan. Se recomienda una visita a la tienda Apple más cercana, donde un especialista pueda examinar el dispositivo a fondo. Si esto no es posible o no hay tiempo para ello, el iPhone también se puede enviar. Los expertos en resolución de problemas de Apple investigarán por qué el proceso de arranque no se completa. Posteriormente, se buscará solucionar el problema o, en caso de emergencia, se ofrecerá el reemplazo del dispositivo.

Página oficial de reparación y servicio para el iPhone: Accede aquí.