Lanzamiento del iPhone: el logotipo de Apple no desaparecerá

El iPhone de Apple muestra el logotipo de Apple, pero no pasa de este estado cuando se inicia el dispositivo: ¿Qué puede hacer si el teléfono inteligente se inicia y se queda atascado en el símbolo de la manzana? Hay una respuesta a esta pregunta en esta guía. Porque si el iPhone se atasca en el logo de Apple, no es necesario repararlo ni llevarlo al Genius Bar de la Apple Store. Hay algunas soluciones posibles que puede probar usted mismo. Y aquí te los explicamos en detalle.

Las instrucciones ayudan con todos los modelos de iPhone, porque el problema no se limita a un iPhone específico y ocurre en el iPhone 6 así como en el iPhone 12 o 13.

Posibles causas: ¿Por qué el iPhone se cuelga en el logotipo de Apple?

El hecho de que el Apple iPhone no arranque correctamente y iOS no se inicie completamente puede deberse a varios motivos. Entre otras cosas, puede ser que la versión beta de iOS que estaba instalada en el dispositivo haya caducado. El inicio abortado también puede revelar un sistema de jailbreak (si se realizó un jailbreak en iOS). Si se realizó una actualización o mejora de iOS antes de comenzar, es posible que se haya cancelado y ahora sea necesaria una nueva instalación. Por último, también puede haber un error de hardware o simplemente que la batería esté demasiado baja.

Primera solución: reiniciar el iPhone/realizar un reinicio completo

Si el iPhone está atascado en el logotipo de Apple, está en un bucle de arranque o tiene un error similar, reiniciar puede ayudar. Para ello tienes que apagar el iPhone y volver a encenderlo. Sin embargo, debido al error de software que puede estar causando el problema, es posible que el apagado habitual no funcione. Si este es el caso, se recomienda un "reinicio completo". Incluso si aparece la palabra "Restablecer", no se pierde ningún dato. Dependiendo de la generación de iPhone, el restablecimiento completo puede funcionar de manera diferente: el documento de soporte de Apple proporciona ayuda.

Segunda solución: copia de seguridad o reinstalación de iOS

Si reiniciar no ayuda o ni siquiera es posible, entonces puede ser necesario el "Modo de recuperación". Para hacer esto, conecte el iPhone a Apple Mac o una PC con Windows (cable USB a Lightning) e instale una copia de seguridad creada previamente o una versión nueva de iOS. Para esto se utiliza el Finder o iTunes.

Aquí están las instrucciones para usar el modo de recuperación de iPhone para crear una copia de seguridad o reinstalar completamente iOS en la computadora:

1. Apaga el iPhone
2. Conecte el iPhone a la computadora Apple Mac o Windows (use un cable USB a Lightning)
3. El Buscador (desde macOS 10.15 Catalina) o iTunes (hasta macOS 10.14 Mojave y Windows) inicio
4. Los botones de reinicio completo (consulte Sitio web de Apple) y mantenga presionada la última combinación de teclas hasta que aparezca la pantalla de conexión
5. Seleccione la opción “Actualizar” en la computadora para intentar que el sistema iOS funcione mientras se preservan los datos y archivos personales
6. Si eso no funciona, repita todos los pasos y seleccione "Restaurar" para reinstalar iOS (los datos se perderán)
7. Si nada funciona, restablece el iPhone a la configuración de fábrica

Más información sobre el modo de recuperación de iPhone: Documento de soporte de Apple

Después del modo de recuperación: reinicie y supervise el inicio del sistema

Después de actualizar, restaurar o restablecer el iPhone, siempre debes comprobar si la medida funcionó. Para ello, desconecta el smartphone del ordenador y apágalo (si no se apaga automáticamente). Luego se enciende normalmente usando el botón de encendido o lateral. El botón se puede soltar cuando aparece el logotipo de Apple. Ahora debes tener paciencia y esperar a ver si el sistema se inicia por completo. Si el iPhone todavía está atascado en el logotipo de Apple, existen aún más soluciones posibles.

Tercera solución: usar el modo DFU en el iPhone de Apple

La abreviatura DFU significa "Actualización de firmware del dispositivo", por lo que el firmware del teléfono inteligente se reinstala usando el modo correspondiente si se selecciona aquí un restablecimiento a la configuración de fábrica. Los primeros pasos hacia el modo DFU en el iPhone son similares a los del modo de recuperación. Por lo que nuevamente se requiere una computadora con macOS o Windows.

Para activar el estado del smartphone Apple, también conocido como “modo mantenimiento”, es necesario el siguiente procedimiento:

1. Apaga el iPhone
2. Conecte el iPhone a la computadora Apple Mac o Windows (use un cable USB a Lightning)
3. El Buscador (desde macOS 10.15 Catalina) o iTunes (hasta macOS 10.14 Mojave y Windows) inicio
4. Si el iPhone se ha encendido y muestra algo, apágalo nuevamente (si es necesario). mediante la combinación de teclas de reinicio completo)
5. Mantenga presionado el botón de encendido/botón lateral durante tres segundos (y manténgalo presionado)
6. Después de los tres segundos, también presione y mantenga presionado el botón de inicio/botones de volumen
7. Mantenga ambos (puntos 5 y 6) durante 10 segundos
8. Suelte el botón de encendido/botón lateral (5), pero mantenga presionados el botón de inicio/botones de volumen (6) durante cinco segundos
9. Si la pantalla del iPhone está negra y la computadora muestra la opción entre una instalación de respaldo y un restablecimiento de fábrica, todo se hizo correctamente
10. Si la instalación de la copia de seguridad no ayuda, reinicie el dispositivo completamente usando la segunda opción

Cuarta solución: programar una cita para reparaciones o enviar el iPhone

Si nada ayuda, el logotipo de Apple aún no desaparece en la pantalla del iPhone cuando se inicia o ocurren otros problemas, entonces los profesionales deben ayudar. Se recomienda una visita a la Apple Store a la vuelta de la esquina, donde un genio puede echar un vistazo al dispositivo y ponerlo a prueba. Si esto no es posible o no hay tiempo, también se puede enviar el iPhone. Los especialistas en resolución de problemas de Apple investigarán por qué el proceso de arranque no se completa. Entonces se solucionará el problema o, en caso de emergencia, se sustituirá el dispositivo.

Página oficial de reparación y servicio de iPhone: Haga clic aquí.