iPhone-start: Apple-logga försvinner inte

Apple iPhone visar Apple-logotypen men kommer inte förbi denna status vid enhetsstart: Vad kan man göra om starten av smarttelefonen fastnar vid äppelsymbolen? I denna guide finns ett svar på denna fråga. För om iPhone fastnar vid Apple-logotypen behöver den inte genast repareras eller tas till Genius Bar i Apple Store. Det finns några lösningsförslag som man själv kan prova. Och dessa förklarar vi här i detalj.

Guiden hjälper för övrigt med alla iPhone-modeller, eftersom problemet inte är begränsat till en viss iPhone och uppstår på iPhone 6 precis som på iPhone 12 eller 13.

Möjliga orsaker: Varför fastnar iPhone vid Apple-logotypen?

Att Apple iPhone inte startar ordentligt och iOS inte startar fullständigt kan bero på olika orsaker. Det kan bland annat vara så att iOS beta-versionen som installerats på enheten har gått ut. Det kan också vara så att ett jailbreak-system visas på grund av den avbrutna starten (om en iOS-jailbreak har gjorts). Om en iOS-uppdatering eller -uppgradering gjordes före starten, kan den ha avbrutits, vilket gör att en ominstallation behövs. Slutligen kan det också vara ett hårdvarufel – eller helt enkelt att batteriet är för svagt.

Första lösningen: Starta om iPhone / Utför hård omstart

Om iPhone fastnar vid Apple-logotypen, är i en startloop eller ett liknande fel föreligger, kan en omstart hjälpa. För att göra det måste man stänga av och slå på iPhone igen. På grund av programvarufelet som kanske orsakar problemet kan det dock vara så att den vanliga avstängningen inte fungerar. Om det är fallet rekommenderas en ”hård omstart”. Även om ordet ”återställning” (fritt översatt ”återställning”) förekommer i det, går inga data förlorade. Beroende på iPhone-generation kan hård omstart fungera olika – hjälp finns i Apple-supportdokumentet.

Andra lösningen: Återställ iOS-säkerhetskopia eller installera om

Om en omstart antingen inte hjälper eller inte ens är möjlig, kan ”återställningsläge” behövas. För att göra det måste iPhone anslutas till Apple Mac eller en Windows PC (USB-till-Lightning-kabel) och antingen en tidigare skapad säkerhetskopia eller en ny version av iOS installeras. För detta används antingen Finder eller iTunes.

Här är instruktionen för att använda iPhone-återställningsläge för att återställa en säkerhetskopia eller installera om iOS helt via datorn:

Stäng av iPhone
Anslut iPhone till Apple Mac eller Windows PC (använd USB-till-Lightning-kabel)
Starta Finder (från och med macOS 10.15 Catalina) eller iTunes (upp till macOS 10.14 Mojave samt Windows)
Tryck på hård omstart-knapparna (se Apple-webbplatsen) och håll den sista tangentkombinationen nedtryckt tills anslutningsindikatorn visas
På datorn väljer du alternativet ”Uppdatera” för att försöka få igång iOS-systemet medan personliga data och filer bevaras
Om det inte fungerar, upprepa alla steg och välj ”Återställ” för att installera om iOS (data går förlorade)
Om ingenting fungerar, återställ iPhone till fabriksinställningarna

Mer information om iPhone Recovery Mode: Apple Support-dokument

Efter Recovery Mode: Starta om och övervaka systemstart

Efter att ha uppdaterat, återställt eller återställt iPhone bör man alltid kontrollera om åtgärden har fungerat. För att göra detta kopplas smarttelefonen bort från datorn och stängs av (om den inte stängs av automatiskt). Därefter slås den på igen som vanligt med ström- eller sidoknappen. Knappen kan släppas när Apple-logotypen visas. Nu måste man ha lite tålamod och vänta för att se om systemstarten genomförs helt. Om iPhone fortfarande fastnar på Apple-logotypen finns det fler lösningar.

Tredje lösningen: Använd DFU-läge på Apple iPhone

Förkortningen DFU står för "Device Firmware Update", och i det aktuella läget installeras smarttelefonens firmware om när en återställning till fabriksinställningar väljs. De första stegen mot DFU-läge på iPhone liknar de för Recovery Mode. En dator med macOS eller Windows behövs återigen.

För att aktivera det tillstånd som även kallas "underhållsläge" på Apple-smarttelefonen krävs följande procedur:

Stäng av iPhone
Anslut iPhone till Apple Mac eller Windows PC (använd USB-till-Lightning-kabel)
Starta Finder (från och med macOS 10.15 Catalina) eller iTunes (upp till macOS 10.14 Mojave samt Windows)
Om iPhone har startat och visar något, stäng av den igen (vid behov via hård omstart med tangentkombinationen)
Håll strömknappen / sidoknappen intryckt i tre sekunder (och håll den intryckt)
Efter de tre sekunderna, tryck och håll även hemknappen / volymknapparna intryckta
Håll båda (punkt 5 och 6) i 10 sekunder
Släpp strömknappen / sidoknappen (5), men håll hemknappen / volymknapparna (6) intryckta i fem sekunder
Om iPhone-skärmen är svart och datorn visar valet mellan en säkerhetskopieringsinstallation och återställning till fabriksinställningar, har allt gjorts korrekt
Om säkerhetskopieringsinstallationen inte hjälper, återställ enheten helt via det andra alternativet

Fjärde lösningen: Boka en reparationsmöte eller skicka in iPhone

Om inget hjälper, om Apple-logotypen fortfarande inte försvinner från iPhone-skärmen vid start eller om andra problem uppstår, behöver man professionell hjälp. Ett besök på den närmaste Apple Store, där en Genius kan titta på enheten och testa den grundligt, rekommenderas här. Om det inte är möjligt eller om det saknas tid för det, kan iPhone också skickas in. Apples felsökningsexperter undersöker sedan varför uppstartsprocessen inte genomförs helt. Därefter försöker man lösa problemet eller, i nödfall, erbjuder enheten utbyte.

Officiell sida för reparation och service av iPhone: Öppna här.