Sommigen kennen het probleem misschien: je hebt je MacBook Pro in de sluimerstand gezet om een kop koffie te halen. Bij terugkomst open je de klep om het weer te activeren, maar het scherm blijft zwart.
Het probleem is vaak dat de fout niet direct reproduceerbaar is. Zo sta je dan bij de Apple Genius Bar, probeer je je MacBook te activeren en uitgerekend dan werkt het wel.
Maar er is goed nieuws, want hier zijn een paar ideeën over hoe je het probleem zelf kunt oplossen.
Probleem na macOS software-update
Een oorzaak van problemen met de Mac zijn vaak software-updates die de Mac heeft uitgevoerd. Als deze niet soepel verlopen, loopt er iets vast in macOS en doet de Mac dingen die je niet kunt verklaren - zoals bijvoorbeeld de gebruiker na het ontwaken uit de sluimerstand begroeten met een zwart scherm.
- Oplossing: MacBook uit- en inschakelen. Zoals de professionals van IT-Crowd altijd aanbevelen: soms lost een uit- en inschakelen het probleem op. Als de MacBook Pro niet meer reageert, houd je de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt totdat de Mac is uitgeschakeld. Wacht dan het beste een minuut en start de MacBook opnieuw op.
- Oplossing: macOS opnieuw installeren. Start hiervoor de Mac in herstelmodus (bij Intel-Macs herstarten en dan CMD + R ingedrukt houden; bij Apple Silicon Macs houd je de aan/uit-knop ingedrukt bij het inschakelen). In het herstelmenu kies je dan 'macOS opnieuw installeren'. Bij deze procedure worden geen van je gegevens overschreven, maar worden de systeembestanden opnieuw aangemaakt.
Helderheid en stroomaansluiting controleren
Soms reageert de Mac wanneer je hem weer op de stroom aansluit. Dit controleer je door de oplader op de MacBook Pro aan te sluiten. Aan de andere kant kan de helderheid van de MacBook helemaal naar beneden zijn bijgesteld. Dit controleer je door enkele seconden op de 'Helderder'-toets op het toetsenbord te drukken.
NVRAM en SMC reset uitvoeren
Een andere handeling die vaak onverklaarbare problemen oplost, is het resetten van NVRAM en SMC. Bij een MacBook doe je dit als volgt:
SMC reset
- Mac uitschakelen (aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt houden)
- Oplader loskoppelen
- de toetsen SHIFT + CTRL + ALT tegelijkertijd indrukken en vervolgens de aan/uit-knop indrukken en alle toetsen 12 seconden ingedrukt houden
- alle toetsen loslaten
- Oplader aansluiten
- Mac inschakelen
NVRAM resetten
- Mac uitschakelen
- Mac opnieuw opstarten
- direct na het opstarten de volgende toetsen indrukken en 20 seconden ingedrukt houden: CMD + ALT + P + R
Bepaalde app veroorzaakt problemen
Sommige gebruikers melden dat het probleem met het zwarte scherm na de sluimerstand altijd optreedt in combinatie met een bepaald programma.
Om dit te controleren kun je bijvoorbeeld een nieuwe gebruiker aanmaken onder Systeemvoorkeuren > Gebruikers & Groepen en vervolgens inloggen op dit gebruikersaccount. Sluit de MacBook en open deze na enkele seconden weer om te zien of het nu ook met een zwart scherm opstart. Als dit het geval is, kan het een hardwaredefect zijn.
Test met tweede monitor
Een andere tip voor het onderzoeken van de oorzaak is het aansluiten van een externe monitor als het scherm van de MacBook Pro zwart blijft. Soms lost het kortstondig aansluiten van een externe monitor het probleem op.
Delen:
3 tips voor de iPhone 12
Handleiding: iPhone zonder aanraking uitschakelen