Løsning: MacBook Pro skærm forbliver mørk efter åbning

Nogle kender sikkert problemet: Man har sendt sin MacBook Pro i dvale for at hente en kop kaffe. Når man kommer tilbage, åbner man låget for at vække den, men skærmen forbliver sort.

Problemet er ofte, at fejlen ikke kan reproduceres med det samme. Så står man ved Apple Genius Bar, forsøger at vække sin MacBook, og selvfølgelig virker det så.

Men der er gode nyheder, for her er der nogle ideer til, hvordan I selv kan løse problemet.

Problem efter macOS-softwareopdatering

En årsag til problemer på Mac er ofte softwareopdateringer, som Mac'en har foretaget. Hvis disse ikke gennemføres korrekt, kan noget i macOS hænge, og Mac'en gør ting, man ikke kan forstå – som for eksempel at byde brugeren velkommen med en sort skærm efter dvaletilstand.

1. Løsning: Sluk og tænd MacBook. Som IT-Crowd-professionelle altid anbefaler: Nogle gange løser en genstart problemet. Hvis MacBook Pro ikke længere reagerer, skal man holde tænd-knappen nede i nogle sekunder, indtil Mac'en er slukket. Vent derefter bedst en minut og start MacBook'en igen.

2. Løsning: Geninstaller macOS. For at gøre det starter man Mac'en i gendannelsestilstand (på Intel-Macs genstarter man og holder CMD + R nede; på Apple Silicon Macs holder man tænd-knappen nede under opstart). I gendannelsesmenuen vælger man derefter "Geninstaller macOS". Under denne proces overskrives ingen af jeres data, men systemfilerne oprettes på ny.

Kontroller lysstyrke og strømtilslutning

Nogle gange reagerer Mac'en, når man tilslutter den til strøm igen. Det bør man kontrollere ved at tilslutte opladeren til MacBook Pro. Derudover kan lysstyrken på MacBook'en være skruet helt ned. Dette kontrolleres ved at klikke på "Lysere"-tasten på tastaturet i nogle sekunder.

Udfør NVRAM- og SMC-nulstilling

En anden ting, der ofte fjerner uforklarlige problemer, er nulstilling af NVRAM og SMC. På en MacBook gør man det som følger:

SMC-nulstilling

1. Sluk Mac'en (hold tænd-knappen nede i nogle sekunder)
2. Fjern opladerkablet
3. tryk SHIFT + CTRL + ALT samtidig og hold derefter tænd-knappen nede og hold alle knapper nede i 12 sekunder
4. slip alle knapper
5. tilslut opladerkablet
6. tænd Mac'en

Nulstil NVRAM

1. sluk Mac'en
2. genstart Mac'en
3. tryk straks følgende knapper og hold dem nede i 20 sekunder: CMD + ALT + P + R

Bestemt app skaber problemer

Nogle brugere rapporterer, at problemet med den sorte skærm efter dvaletilstand altid opstår i forbindelse med et bestemt program.

For at kontrollere dette kan man for eksempel oprette en ny bruger under Systemindstillinger > Brugere & Grupper og derefter logge ind på denne brugerkonto. Så lukker man MacBook'en og åbner den efter nogle sekunder for at se, om den også starter op med en sort skærm. Hvis det er tilfældet, kan det være en hardwarefejl.

Test med anden skærm

Et andet tip til fejlfinding er at tilslutte en ekstern skærm, hvis MacBook Pro-skærmen forbliver sort. Nogle gange løser det kortvarige tilslutning af en ekstern skærm problemet.