iPhone start: Logo Apple nezmizí

Apple iPhone zobrazuje logo Apple, ale při spuštění zařízení se nedostane přes tento stav: Co lze udělat, když se spuštění smartphonu zasekne na symbolu jablka? Na tuto otázku najdete odpověď v tomto průvodci. Pokud iPhone zůstane viset na Apple logu, nemusí hned do opravy nebo do Genius Baru v Apple Store. Existuje několik řešení, které si můžete sami vyzkoušet. A tyto vysvětlíme zde podrobně.

Návod pomáhá mimochodem u všech modelů iPhone, protože problém není omezen na konkrétní iPhone a vyskytuje se u iPhone 6 stejně jako u iPhone 12 nebo 13.

Možné příčiny: Proč se iPhone zasekne na Apple logu?

To, že se Apple iPhone nespustí správně a iOS se nenačte úplně, může mít různé příčiny. Může se například stát, že beta verze iOS nainstalovaná na zařízení vypršela. Také se může objevit jailbreak systém (pokud byl proveden iOS-jailbreak). Pokud bylo před spuštěním provedeno iOS aktualizace nebo upgrade, mohlo být přerušeno a nyní je nutná nová instalace. Nakonec může být i hardwarová chyba – nebo je jednoduše baterie příliš slabá.

První řešení: Restartování iPhone / Provedení tvrdého restartu

Pokud se iPhone zasekne na Apple logu, nachází se ve smyčce bootování nebo se objeví podobná chyba, může pomoci restart. K tomu je třeba iPhone vypnout a znovu zapnout. Kvůli softwarové chybě, která může problém způsobovat, se může stát, že běžné vypnutí nefunguje. V takovém případě je doporučen „Hard Reset“. I když se v něm objevuje slovo „Reset“ (volně přeloženo „Obnovení“), žádná data se neztratí. Podle generace iPhone může Hard Reset fungovat jinak – pomoc poskytuje Apple Support dokument.

Druhé řešení: Nahrání zálohy iOS nebo provedení nové instalace

Pokud restart buď nepomáhá nebo není vůbec možný, může být nutný „Recovery Mode“ (režim obnovy). K tomu je třeba připojit iPhone k Apple Macu nebo Windows PC (USB-na-Lightning kabel) a nainstalovat buď dříve vytvořenou zálohu nebo novou verzi iOS. K tomu se používá buď Finder nebo iTunes.

Zde je návod, jak použít iPhone Recovery Mode pro nahrání zálohy nebo kompletní novou instalaci iOS přes počítač:

1. Vypněte iPhone
2. Připojte iPhone k Apple Macu nebo Windows PC (použijte USB-na-Lightning kabel)
3. Spusťte Finder (od macOS 10.15 Catalina) nebo iTunes (do macOS 10.14 Mojave a Windows)
4. Stiskněte tlačítka pro tvrdý restart (viz Apple webová stránka) a poslední kombinaci tlačítek držte, dokud se nezobrazí indikátor připojení
5. Na počítači zvolte možnost „Aktualizovat“, aby se pokusilo spustit iOS systém, zatímco osobní data a soubory zůstanou zachovány
6. Pokud to nefunguje, zopakujte všechny kroky a zvolte „Obnovit“, aby se iOS znovu nainstaloval (data se ztratí)
7. Pokud nic nefunguje, obnovte iPhone do továrního nastavení

Další informace o režimu zotavení iPhone: Dokument podpory Apple

Po režimu zotavení: Restartujte a sledujte spuštění systému

Po aktualizaci, obnovení nebo resetování iPhone byste měli vždy zkontrolovat, zda opatření fungovalo. K tomu se smartphone odpojí od počítače a vypne (pokud se nevypne automaticky). Poté se zapne normálně pomocí tlačítka napájení nebo bočního tlačítka. Tlačítko lze uvolnit, jakmile se objeví logo Apple. Nyní je třeba mít trochu trpělivosti a počkat, zda se systém kompletně spustí. Pokud iPhone stále visí na logu Apple, existují další řešení.

Třetí řešení: Použití DFU režimu na Apple iPhone

Zkratka DFU znamená „Device Firmware Update“, což je režim, ve kterém se znovu nainstaluje firmware smartphonu, pokud je zvoleno obnovení továrního nastavení. První kroky k DFU režimu na iPhone jsou podobné jako u režimu zotavení. Opět je potřeba počítač s macOS nebo Windows.

Pro aktivaci stavu zvaného také „údržbový režim“ na Apple smartphonu je nutný následující postup:

1. Vypněte iPhone
2. Připojte iPhone k Apple Macu nebo Windows PC (použijte USB-na-Lightning kabel)
3. Spusťte Finder (od macOS 10.15 Catalina) nebo iTunes (do macOS 10.14 Mojave a Windows)
4. Pokud je iPhone zapnutý a něco zobrazuje, vypněte ho znovu (případně pomocí kombinace tlačítek pro tvrdý reset)
5. Tlačítko napájení / boční tlačítko držte tři sekundy (a držte)
6. Po třech sekundách stiskněte a držte navíc tlačítko Domů / tlačítka hlasitosti
7. Obě (bod 5 a 6) držte po dobu 10 sekund
8. Tlačítko napájení / boční tlačítko (5) uvolněte, ale tlačítko Domů / tlačítka hlasitosti (6) držte dalších pět sekund
9. Pokud je obrazovka iPhone černá a na počítači se zobrazí možnost mezi instalací zálohy a obnovením továrního nastavení, bylo vše provedeno správně
10. Pokud instalace zálohy nepomáhá, zařízení kompletně resetujte pomocí druhé možnosti

Čtvrté řešení: Domluvit si opravu nebo zaslat iPhone

Pokud nic nepomáhá, logo Apple na displeji iPhone při startu stále nezmizí nebo se vyskytnou jiné problémy, musí pomoci profesionálové. Doporučuje se návštěva Apple Storu v okolí, kde se na zařízení může podívat a důkladně otestovat Genius. Pokud to není možné nebo na to není čas, iPhone lze také zaslat. Odborníci na řešení problémů od Apple pak zkoumají, proč se proces spouštění neprovádí úplně. Následně se snaží problém vyřešit nebo v případě potřeby nabídnou výměnu zařízení.

Oficiální stránka pro opravy a servis iPhone: Otevřít zde.