iPhone-käynnistys: Apple-logo ei katoa

Apple iPhone näyttää Apple-logon, mutta ei pääse laitekäynnistyksessä tätä pidemmälle: Mitä voi tehdä, jos älypuhelimen käynnistys jää jumiin omenalogoon? Tähän kysymykseen löytyy vastaus tässä oppaassa. Sillä jos iPhone jää jumiin Apple-logoon, ei sitä tarvitse heti viedä korjaukseen tai Genius Bariin Apple Storeen. Ennen sitä on muutamia ratkaisuvaihtoehtoja, joita voi kokeilla itse. Ja nämä selitämme täällä yksityiskohtaisesti.

Ohje auttaa muuten kaikkia iPhone-malleja, sillä ongelma ei rajoitu tiettyyn iPhoneen ja esiintyy iPhone 6:ssa samoin kuin iPhone 12:ssa tai 13:ssa.

Mahdolliset syyt: Miksi iPhone jää jumiin Apple-logoon?

Se, että Apple iPhone ei käynnisty kunnolla ja iOS ei käynnisty kokonaan, voi johtua useista syistä. Esimerkiksi iOS:n beta-versio, joka on asennettu laitteeseen, voi olla vanhentunut. Myös keskeytyneen käynnistyksen vuoksi voi ilmetä jailbreak-järjestelmä (jos iOS-jailbreak on tehty). Jos ennen käynnistystä on tehty iOS-päivitys tai -päivitys, se on saattanut keskeytyä, jolloin tarvitaan uudelleenasennus. Viimeisenä voi olla laitteistovika – tai yksinkertaisesti akku on liian heikko.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä iPhone uudelleen / Suorita Hard Reset

Jos iPhone jää jumiin Apple-logoon, on käynnistyssilmukassa tai samankaltainen virhe ilmenee, uudelleenkäynnistys voi auttaa. Tällöin iPhone on sammutettava ja käynnistettävä uudelleen. Ohjelmistovirheen vuoksi, joka saattaa aiheuttaa ongelman, voi olla, että normaali sammutus ei toimi. Jos näin on, suositellaan ”Hard Reset” -toimenpidettä. Vaikka siinä esiintyy sana ”Reset” (vapaasti käännettynä ”Palauta”), tietoja ei menetetä. Hard Reset voi toimia eri tavoin iPhone-sukupolven mukaan – apua tarjoaa Apple-tukidokumentti.

Toinen ratkaisu: iOS-varmuuskopio tai uudelleenasennus

Jos uudelleenkäynnistys ei auta tai ei ole edes mahdollista, ”Recovery Mode” (palautustila) voi olla tarpeen. Tällöin iPhone on yhdistettävä Apple Maciin tai Windows PC:hen (USB-to-Lightning-kaapeli) ja joko aiemmin luotu varmuuskopio tai uusi iOS-versio on asennettava. Tässä käytetään joko Finderia tai iTunesia.

Tässä ohjeet, kuinka käyttää iPhone Recovery Modea varmuuskopion asentamiseen tai iOS:n täydelliseen uudelleenasennukseen tietokoneen kautta:

1. Sammuta iPhone
2. Yhdistä iPhone Apple Maciin tai Windows PC:hen (käytä USB-to-Lightning-kaapelia)
3. Käynnistä Finder (macOS 10.15 Catalina alkaen) tai iTunes (macOS 10.14 Mojaveen asti sekä Windows)
4. Paina Hard Reset -näppäimiä (ks. Applen verkkosivusto) ja pidä viimeistä näppäinyhdistelmää painettuna, kunnes yhteysnäyttö ilmestyy
5. Valitse tietokoneelta ”Päivitä”-vaihtoehto, jotta yritetään saada iOS-järjestelmä toimimaan, samalla kun henkilökohtaiset tiedot ja tiedostot säilyvät
6. Jos tämä ei toimi, toista kaikki vaiheet ja valitse ”Palauta”, jotta iOS asennetaan uudelleen (tiedot menetetään)
7. Jos mikään ei toimi, palauta iPhone tehdasasetuksiin

Lisätietoja iPhonen palautustilasta: Apple-tukidokumentti

Palautustilan jälkeen: uudelleenkäynnistys ja järjestelmän käynnistyksen valvonta

Kun iPhone on päivitetty, palautettu tai nollattu, on aina tarkistettava, toimiiko toimenpide. Tähän kuuluu älypuhelimen irrottaminen tietokoneesta ja sammuttaminen (jos se ei sammu automaattisesti). Sen jälkeen se käynnistetään normaalisti virtapainikkeella tai sivupainikkeella. Painike voidaan vapauttaa, kun Apple-logo tulee näkyviin. Nyt on oltava kärsivällinen ja odotettava, että järjestelmä käynnistyy kokonaan. Jos iPhone jää edelleen Apple-logoon, on olemassa lisää ratkaisuja.

Kolmas ratkaisu: DFU-tilan käyttäminen Apple iPhonessa

Lyhenne DFU tarkoittaa "Device Firmware Update", ja tässä tilassa älypuhelimen laiteohjelmisto asennetaan uudelleen, kun valitaan tehdasasetusten palautus. Ensimmäiset vaiheet iPhonen DFU-tilaan ovat samanlaisia kuin palautustilassa. Tarvitset jälleen tietokoneen, jossa on macOS tai Windows.

Jotta voit aktivoida Apple-älypuhelimen "huoltotilan", tarvitset seuraavat toimenpiteet:

1. Sammuta iPhone
2. Yhdistä iPhone Apple Maciin tai Windows PC:hen (käytä USB-to-Lightning-kaapelia)
3. Käynnistä Finder (macOS 10.15 Catalina alkaen) tai iTunes (macOS 10.14 Mojaveen asti sekä Windows)
4. Jos iPhone on käynnistynyt ja näyttää jotain, sammuta se uudelleen (tarvittaessa kovalla nollauksella)
5. Pidä virtapainiketta / sivupainiketta painettuna kolme sekuntia (ja pidä painettuna)
6. Kolmen sekunnin jälkeen paina ja pidä painettuna kotipainiketta / äänenvoimakkuuspainikkeita
7. Pidä molempia (kohdat 5 ja 6) painettuna 10 sekuntia
8. Vapauta virtapainike / sivupainike (5), mutta pidä kotipainiketta / äänenvoimakkuuspainikkeita (6) painettuna viisi sekuntia
9. Jos iPhonen näyttö on musta ja tietokoneessa näkyy valinta varmuuskopion asennuksen ja tehdasasetusten palautuksen välillä, kaikki on tehty oikein
10. Jos varmuuskopion asennus ei auta, palauta laite kokonaan toisella vaihtoehdolla

Neljäs ratkaisu: Tee korjausaika tai lähetä iPhone korjattavaksi

Jos mikään ei auta, iPhonen näytöllä näkyy edelleen Apple-logo käynnistyksen yhteydessä tai muita ongelmia ilmenee, ammattilaisten on autettava. Suositeltavaa on käydä lähimmässä Apple Storessa, jossa Genius voi tarkistaa laitteen perusteellisesti. Jos tämä ei ole mahdollista tai aikaa ei ole, iPhone voidaan myös lähettää. Apple-asiantuntijat tutkivat sitten, miksi käynnistysprosessi ei onnistu täysin. Sen jälkeen pyritään ratkaisemaan ongelma tai tarjotaan tarvittaessa laitteen vaihto.

Virallinen sivu iPhonen korjaukselle ja huollolle: Avaa tästä.